LGPD/GDPR
Política de Privacidade
Portal de Atendimento Quarta Etapa
1. Controlador e contato
A Quarta Etapa atua como controladora dos dados pessoais tratados no portal para fins de acesso, atendimento técnico e gestão dos chamados. Solicitações de titulares podem ser encaminhadas para contato@quartaetpa.com.br.
2. Dados coletados
Podemos tratar nome completo, e-mail, telefone, empresa, CNPJ, unidade, cargo, motivo da solicitação, registros de acesso, histórico de chamados, mensagens, evidências, anexos e informações técnicas necessárias ao atendimento.
3. Finalidades e bases legais
Os dados são usados para autenticação, controle de acesso, validação de usuários, comunicação sobre chamados, execução de serviços contratados, segurança do ambiente, auditoria e cumprimento de obrigações legais. As bases podem incluir execução de contrato, procedimentos preliminares, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e consentimento quando aplicável.
4. Compartilhamento e operadores
Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários à operação do portal, como provedores de autenticação, banco de dados, hospedagem, e-mail e armazenamento. Esses operadores devem tratar os dados conforme instruções e medidas de segurança compatíveis com a LGPD e, quando aplicável, com o GDPR.
5. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do portal, preservar histórico operacional, atender obrigações legais e proteger direitos. Medidas técnicas e administrativas são aplicadas para restringir acesso a usuários autorizados.
6. Direitos dos titulares
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões quando aplicável e oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.
7. Transferência internacional
Quando fornecedores ou infraestrutura estiverem localizados fora do Brasil ou da União Europeia, a transferência deverá observar salvaguardas adequadas, finalidade legítima e medidas de proteção compatíveis com a legislação aplicável.