Uso do sistema
Termos de Uso
Portal de Atendimento Quarta Etapa
1. Finalidade do portal
O Portal de Atendimento Quarta Etapa é destinado à solicitação, abertura, acompanhamento e gestão de chamados técnicos por usuários autorizados e empresas atendidas.
2. Cadastro e acesso
O cadastro público cria uma solicitação de acesso e não libera uso imediato. A aprovação depende de validação pela Quarta Etapa ou por responsável autorizado. Após a aprovação, o usuário poderá receber convite por e-mail para definir suas credenciais.
3. Responsabilidades do usuário
O usuário deve informar dados corretos, preservar suas credenciais, manter sigilo de informações recebidas no portal e registrar apenas informações relacionadas às demandas técnicas da empresa atendida.
4. Uso adequado de informações
Evidências, anexos e descrições enviados ao sistema devem respeitar a finalidade de atendimento. O usuário não deve inserir dados pessoais, sensíveis, confidenciais ou de terceiros quando esses dados não forem necessários para o chamado.
5. Segurança e suspensão
O acesso pode ser suspenso quando houver uso indevido, compartilhamento de credenciais, tentativa de acesso não autorizado, solicitação do responsável operacional ou necessidade de preservar a segurança do ambiente.
6. Privacidade e legislação aplicável
O tratamento de dados pessoais no portal deve observar a LGPD e, quando aplicável, o GDPR. As informações sobre finalidades, bases legais, direitos dos titulares e contato estão descritas na Política de Privacidade.
7. Contato
Dúvidas, solicitações sobre acesso ou pedidos relacionados a privacidade podem ser encaminhados para contato@quartaetpa.com.br.